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案 情
近日，有市民向贵阳市运管局反映，称其使用贵阳龙洞堡客运站（贵阳客运东站）微信公众号订了到望谟的车票，但该处却将出发点订在金阳客车站，该乘客表示，购买时并没有选择项，并且没有消息通知其上车点是在金阳客车站，到该处取票时才发现上车地点是金阳客车站，于是该乘客便投诉该车站，要求该车站赔偿其误工损失，并要求该车站对此问题进行整改，应及时给乘客发送乘车地点的信息。
（图片来源于搜狗百科）
据了解，龙洞堡客车站为了更好的向旅客提供便捷的购票服务，自2016年起就开通了网上售票业务，乘客可通过“贵阳龙洞堡汽车客运站”微信公众号菜单栏“东站购票”链接向旅客提供购票，目前该平台可购买全省96个汽车客运站的车票，极大的方便了旅客出行。
经查，旅客张女士于2019年9月28日通过“贵阳龙洞堡汽车客运站”微信公众号“东站购票”搜索贵阳至望谟下单购买了一张2019年9月30日9点30分的车票，发车地点为金阳客车站。旅客通过平台首页“贵阳”到“望谟”的车次查询后，系统显示了金阳客车站发往望谟的客运班次，在填写乘车人信息时，页面的左上角也明确显示了发车地点为贵阳金阳客车站，旅客点击车站名即可进入地图，定位为贵阳金阳客车站。购票成功后，订单中心也明确显示发车地点为贵阳金阳客车站，所以不存在平台提示不明确的问题。
最后，贵阳市运管局判定，张女士的误车不属于贵阳龙洞堡客运站的责任。
小贴士
车站自开通联网售票以来，网上售票超百万张，为旅客出行提供了极大方便，但由于全省联网上售票平台接入车站较多长途汽车站网上购票，跑错车站的旅客时有发生，在此长途汽车站网上购票，贵阳市运管局提醒广大旅客，购票时请认真确认发车地点，以免带来不必要的麻烦。
特约通讯员：张敏 本台记者：王雪雯
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