非凡十年，中国企业涌现出无数个有温度的品牌故事，我们称这些故事为“中国温度”。2022年8月起，山东大学广告研究中心、山东省品牌建设促进会、齐鲁晚报壹点智库共同策划“中国温度”公益传播行动，旨在多视角展现山东企业的“中国温度”，积蓄品牌力量，奋进新征程，建功新时代。
海尔集团、山东高速集团、中国重汽集团、京博控股集团、威高集团、济钢集团、浪潮集团、齐鲁制药集团、南水北调山东干线公司、太阳纸业、华通集团、玲珑轮胎、福瑞达医药集团、银丰生物集团、华熙生物、邦德激光、超越科技、特来电新能源、新前湾集装箱、中青国合等20家知名企业品牌受邀参与“中国温度”公益传播行动。
翻开波澜壮阔的改革开放史，中国企业战胜了重重困难和挑战，历经整合、迭代，不断迈进、超越，出海竞逐，扬帆追梦，从价廉到物美，从世界工厂到世界品牌，从中国制造到中国智造，取得了“当惊世界殊”的耀眼成就。而在众多中国企业中，有着近四十年辉煌历史的海尔集团已然蝶变焕新，代表中国智造成为屹立于数字时代的“世界灯塔”。
在充满挑战的2022年，海尔集团实现逆势增长，递上了一份优异的成绩单——连续14年蝉联欧睿国际全球大型家电第一品牌；作为全球唯一物联网生态品牌，连续4年入选BrandZ最具价值全球品牌百强。在世界范围的“灯塔工厂”评选中，海尔目前共拥有6座“灯塔工厂”和1座“可持续灯塔工厂”，是国内点亮灯塔工厂数量最多的企业。
如今的海尔，在战略定力与创新活力的双轮驱动下，秉持优良企业文化，树立可持续发展的远大目标，勇毅前行，孜孜不辍，锚定“世界一流企业”，引领数字经济时代生态品牌新范式。
以战略引领的定力聚焦赛道
“没有战略的企业没有未来，所以做什么很重要；偏离战略，会给企业带来毁灭性的灾难，所以不做什么更重要”。海尔能够收获今日的成就，绝非靠“大而全”的产业扩张，而是凭借与时俱进的战略布局，精准定位，稳健前行。如今，海尔已明确最新的目标，将心无旁骛持续聚焦智慧住居和产业互联网两大赛道——以海尔智家为载体，实现在物联网智慧住居领域的全球引领；抓住数字经济的新机遇，做优卡奥斯工业互联网平台。
一、智慧住居：以科技温暖千家万户
海尔始终以富有温度的行业洞察力，关注于美好生活的悉心构筑，历经了“传统家电—智能家电—智慧家庭—智慧生活”的迭代，不断尝试创新和创业，以用户为中心，实现从高端家电品牌到物联网生态品牌的转变。为此，海尔做了三方面的升级：第一是引领整个高端产品的消费升级，打造中国高端家电品牌——卡萨帝，并在过去十五年实现30%的复合增长；第二是引领智慧成套方案体验升级；第三是引领数字化平台服务升级。
过去海尔是产品品牌，开启了用户的品质生活时代；卡萨帝作为高端产品的引领者，开启了用户的品位生活时代；现在以智慧住居为目标，研发三翼鸟场景品牌，开启了用户的智慧生活时代。
海尔深知想要实现智慧住居的舒适体验，只靠家电远远不够，需要基于多类产品的集成和智慧的能力。对此，三翼鸟构建了“1+3+5+N”场景解决方案。由“1”个智家大脑为核心，打造3大专业系统和5大智慧空间，实现N种智慧场景定制，为用户带来“一屏管全屋”的智慧生活体验。不管是洗烘联动的智慧阳台、一键烹饪的智慧厨房，还是影院级别的智慧客厅，三翼鸟从需求端着力，覆盖衣食住娱的方方面面，通过共创共建，让用户真正体验自然、无感、温暖的智慧生活。
二、卡奥斯COSMOPlat：赋能企业数字化转型
海尔从2007年开始探索工业互联网，并于2017年正式推出具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台——卡奥斯COSMOPlat。卡奥斯COSMOPlat做的不是简单的企业信息化，而是对企业传统模式、流程、组织的一种颠覆，以全流程、全要素的数据为关键驱动要素实现业务运行和资源配置方式的变革。现已开发出数字孪生、工业视觉检测、质量缺陷检测、安全管控、智能物流等一大批工业智能应用，沉淀形成数千个人工智能算法和工业机理模型，具备高度的可迁移和可复制性，为构建企业数字化转型的技术和生态体系提供了有力基础。
以印染行业龙头企业——常州亚东为例，企业主要面临着信息孤岛、决策盲点等方面的痛点。数据汇聚是基础，首先将亚东厂区内的数据都收集起来；第二层次是通过数字孪生建立虚实交互的模型，卡奥斯COSMOPlat为亚东工厂实现了三条生产线主要设备建模和相关采集数据的展示，能够实时展示设备详细信息和运行状况；当数据和模型都具备了之后，系统就可以对亚东的生产全面分析及预测提供支撑，相当于为工厂装上了“智慧大脑”。经过赋能，亚东在实现降本增效的同时，设备综合利用率提升9%，产品一次性合格率提升20%。
推出至今，卡奥斯COSMOPlat已连续四年蝉联全国“双跨”工业互联网平台榜首。未来，卡奥斯COSMOPlat也将紧随国家战略和制造业行业需求，不断探索工业互联网新模式新应用，支撑制造企业数字化转型与产业链现代化建设，赋能实体经济高质量、可持续发展。
以开放创新的活力抢占先机
科技立则民族立，科技强则国家强。海尔集团始终将科技创新放在企业发展的重要位置。在强化自主创新能力，加大科技投入的同时，强化开放创新系统及科创生态体系构建，支撑世界一流科创平台、世界一流企业建设。2022年，海尔集团所获中国专利金奖增至11项，实现气悬浮压缩机、平嵌冰箱、航空温控集装箱等原创技术重大突破，新增“国际领先”技术鉴定23项，位居行业领先。
一、构建“10+N”开放式创新生态体系
海尔构建了“10+N”开放式创新生态体系，10代表在全球的10大研发中心，N代表根据用户痛点随时并联的N个创新中心、创新网络和逾万人的创新合伙人专家社群，拥有71个研究院和1000多个实验室。基于遍布全球的资源网络和用户网络，实现“用户需求、创新资源在哪里，海尔的研发就在哪里”。
每个研发中心不是有围墙的花园，而是构建当地的创新生态系统，并和全球研发平台协同运作。以研发中心和创新中心为节点，海尔对接各类创新平台，形成了一张遍布全球的触点网络，可链接超过100万的一流技术资源。触点类型包括：研究机构、大学、500强公司、孵化器、风投、创新平台等，形成开放的创新模式。
依托全球布局“10+N”研发体系、33个工业园、133个制造中心，海尔不断深化本土化制造布局和洲际化运营。以海尔智家在欧洲推出的I-Pro系列高端洗衣机为例，就是由中国与德国纽伦堡研发中心协同研发，在中国工厂生产后运往欧洲各国销售，成为法国、德国的热门爆款产品，这种协同模式可以让资源得到最优化的利用，降本增效的同时，也为创新成果的落地增添强大助力。
二、以HOPE创新生态平台链接世界
HOPE创新生态平台是海尔打造的一个创新者聚集的生态社区，也是一个支持产品创新的一站式服务平台，打造了相对成熟并具有中国特色的开放式创新模式，沉淀了核心的方法论，在需求定义、资源评估、用户需求洞察等创新服务的关键节点取得突破，解决了创新成果转化的瓶颈问题。
目前，HOPE创新生态平台上聚集着高校、科研机构、大公司、创业公司等群体，覆盖100余个核心技术领域，服务家电、能源、日化、汽车、材料等20多个大的领域。自成立以来，HOPE创新生态平台支持海尔各产品研发团队和超前研发团队创造了众多的颠覆性产品，如MSA控氧保鲜冰箱、NOCO传奇热水器等。
以MSA控氧保鲜技术为例，创意之初遇到了设备体积大、噪音大的瓶颈。在专家社群中抛出这个难题后，很快吸引了食品工程、医疗吸氧机、材料领域的专家参与讨论，2个小时便收集了近10个建议方案，最终材料专家提出的富氧膜方案成功落地，MSA控氧保鲜搭载卡萨帝高端冰箱上市，获得了36项国际专利，并确立起冰箱保鲜的国际标准。
三、积淀丰硕创新成果
海尔集团耕耘科技创新，取得了令世界瞩目的丰硕成果，以灯塔般的耀世光芒为中国智造长远发展开路引航。首先是发明专利行业第一。海尔集团在全球累计专利申请9.2万余项，其中发明专利5.9万余项，中国家电行业第一；海外发明专利1.6万余项，覆盖30多个国家，是在海外布局专利最多的中国家电企业；累计获得国家专利金奖11项，行业第一。
引领行业国际标准。海尔累计主导和参与国际标准发布97项、国家标准和行业标准发布714项；在中国家电行业，2/3的全球标准提案和全球标准专家，都来自海尔，海尔也是全球唯一同时进入IECCB和MSB两大最高管理机构的企业。
荣获多项科技大奖。海尔累计获得16项国家科技进步奖，是获得国家科技进步奖最多的家电企业，占行业总数2/3；累计获得德国IF设计奖、红点奖等国际设计大奖500余项，位列中国家电行业第一；卡奥斯COSMOPlat荣获被誉为中国工业“奥斯卡”的中国工业大奖，并位列项目类首位，工业互联网领域唯一入选。
以企业文化的潜力创造价值
战略是定力，创新是活力，而优秀的企业文化则是贯穿于海尔发展的真正核心所在，以深厚的积淀与巨大的潜力挖掘“人”的价值，穿越不同的经济周期，创造出一种引领物联网时代的“人单合一”模式，为世界所熟知与认可，被亚马逊、苹果、易趣、网飞、推特、优步等众多国际企业有意借鉴或采用。
“人”是开放的创新主体，“单”是变化的用户价值，“合一”是员工的价值实现与所创造的用户价值合一。海尔“人单合一”模式突破传统管理模式的桎梏海尔大学，让“人人创客”变成现实，“全员参与、全员共治”，企业成为平台，用户成为领导，员工成为与企业共生的主人翁，发挥每个人的企业家精神，共建卓越文化。
正如著名哲学家康德提出的“人是目的，而非手段”，科技创新力的源泉在于人。在“人单合一”模式下，人的能动性、创新活力发挥得淋漓尽致——员工不再是被动地接受任务指派、解决问题，而是化身为一个个主动“出击”、不断发现痛点并解决痛点、创造价值的“创新因子”，成为创新浪潮中积极踊跃的自驱力量。
同时，“创客制”下，员工享有劳动所得、资本利得以及超利分成三项权益，在实现创新“从用户中来、到用户中去”的同时，实现价值“由员工创造、回到员工中去”，始终坚持“以用户为中心”，最终实现创客成长、企业发展与用户体验的三方共建与共赢，让企业文化的温度实实在在地惠及用户。
以绿色发展的动力担负使命
作为全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，海尔将ESG理念（Environmental、Social、Governance）视为企业战略的重要组成部分，连续多年发布企业社会责任报告及ESG报告，成立集团ESG委员会，从推进“双碳”建设、投入社会公益等方面担负起大国重器的使命担当，积极践行ESG理念，为中国企业高质量、可持续绿色发展树立典范。
一、夯实ESG布局引领，驱动全链绿色发展
作为“双碳”领航者，海尔坚持绿色低碳引领，稳妥有序推进产业绿色转型。形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green战略，围绕研发、原材料、生产、产品回收等方面，将低碳节能融入产品全生命周期，在国内外驱动全产业链绿色发展。
为实现传统高耗能企业的数字化转型，卡奥斯COSMOPlat针对工业窑炉行业打造专门解决方案，为淄博市的1500多家工业窑炉相关企业装上了“窑炉数字大脑”，仅在鲁中耐材一家企业的4条生产线中，每年便节约500余万元的天然气成本，持续推进节能增效。
海尔不仅积极响应双碳目标，还在全球范围进行探索，引领迈向可持续未来。海尔开创出零碳的太阳能直驱制冷技术系列疫苗冰箱，无蓄电池的绿色设计，为几内亚、缅甸、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦等78个“一带一路”沿线国家带去了希望，为全球4500万适龄儿童接种上安全疫苗；海尔磁悬浮空调为迪拜世博会中国馆100％定制了热带气候下的全场景空气方案，综合节能达到50％，在超过60℃环境下依然高效、可靠运行，展示出中国空调品牌的高品质实力。
二、加强智慧物联技术，推进回收循环建设
2022年9月2月，海尔智家再循环互联工厂在青岛莱西正式建成投产，成为中国家电行业首个绿色再循环互联工厂，共设6条家电拆解线、3条清洗破碎线体、1条静电筛选线、8条造粒线，年拆解能力将达300万台，再生能力达3万吨。
该工厂是海尔智家在全行业绿色循环经济发展新模式方面进行的积极探索。以冰箱拆解线为例，海尔智家再循环互联工厂首创智慧物联技术。该技术使关键的破碎环节设备能力和效率较行业高出20%，同时采用三级滚刀揉搓破碎并经多级工艺分选，废铁分选率≥99%，铝含铜比例≤2%，高于行业95%水平，高效、低成本实现冰箱全自动无害化拆解。
未来，海尔再循环互联工厂将持续拓展，由废旧家电拆解利用扩展到部件再制造、报废汽车、动力电池、贵金属提炼等再生资源范围，打造行业首家“收—拆—用”国家级绿色循环示范工厂，以此促进再生资源加工利用行业的规模化、规范化发展，为循环经济建设贡献海尔力量。
三、践行公益事业，担负社会责任
ESG理念不止在于环保，同时也关注社会发展。海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已达6亿余元。1995年，海尔集团捐资38万元援建了第一所海尔希望小学——莱西武备海尔希望小学，拉开了海尔集团希望工程的序幕。截至2022年，集团累计投入超过1.28亿元，共计援建了365所希望小学，1所希望中学，覆盖全国26个省、自治区、直辖市，成为团中央希望工程中援建希望小学最多的企业。
同时，海尔作为一家高度国际化的企业，在全球积极担起社会责任，多次开展公益援助行动。仅2022年，在意大利，海尔将118名当地艺术院校学生设计的海尔空调，捐赠给了意大利癌症研究协会用于拍卖，支持癌症研究项目；在巴基斯坦，海尔通过捐款赠粮、提供服务等方式，援助3500余名因洪水受灾的民众。
通过在“双碳”建设与社会公益领域的耕耘，2022年，海尔MSCI评级持续提升至BBB级、中证及WindESG评级均为AAA，均为国内行业最高水平，已经在全球构筑起ESG核心竞争力，以中国温度点亮世界和谐共生的璀璨灯塔，照耀可持续发展的远大历程。
以归零创业的魄力扬帆起航
流水不争先，争的是滔滔不绝。如今的海尔，恰如海潮奔涌、澎湃高歌，从家电制造这一股涓流腾跃，到如今生态品牌战略指引，百川汇聚海尔大学，润泽华夏，链接全球，海尔始终秉持有温度的企业胸襟，为千家万户的美好生活圆梦、为企业数字化转型的浪潮赋能、为可持续发展的目标助力——这一切的追求与成就，离不开海尔的初心。
在中国国家博物馆中，收藏着一柄岁月斑驳的工具，这件编号为092的文物，被官方命名为“1985年海尔砸毁76台不合格冰箱用的大锤”。正是当年的一锤定音，砸醒了民族企业崛起的品牌意识，奏响了海尔从负债百万到如今资产千亿的奋进号角，也将敢于归零，勇于创业的品牌基因印刻在海尔跃动的血脉之中。
正因有这样创新创业的开拓精神，年近“不惑”的海尔集团依旧青春而富有活力，进取而大有可期。展望未来，海尔将继续锚定远大目标，在成为“世界一流企业”的道路上，与众多优秀企业携手，赋予数字时代、智造时代更多的中国温度，以归零心态，创业再出发。
（陈文歆）
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