1870年,岩崎弥太郎设立九十九商会,正是三菱商事的前身。该公司最初以海运业起家,之后逐渐向煤矿、矿山等领域扩大,公司更名为“三菱”。1908年,公司引入事业部制度,造船部、营业部、矿山部、银行部、地产部等事业部门相继设立。这些事业部门均独立核算开展业务,后逐渐从公司独立,最终形成了“三菱集团企业”的形态。

随公司发展和历史变革,原三菱造船部独立为三菱造船,仓库部独立为三菱仓库,负责整体销售、担当贸易职能的营业部也独立出来,形成三菱商事。截至2023年4月,三菱商事共设十大营业部门,在全球65个国家设立了110处海外分支机构。三菱商事以各商品部门为利润责任单位组成事业部门的形态,是综合商社纵向组织的典型代表。

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为经营战略服务:综合商社的组织机构Ⅰ – 组织的变迁提及,综合商社的组织结构始终为其经营战略服务,遵循有利于促进商社经营的高效率化、职能的有效发挥和经营者意志迅速贯彻到基层的基本原则,以达到商社经办的商品能在世界任何地区进行交易的目的。为达成上述目的,日本综合商社不断对其经营组织和管理进行革新,经营组织和管理的不断合理化是企业发展的重要条件之一。

作为大型跨国流通企业,

日本综合商社是如何建立其组织结构的?

国内组织同海外组织有何不同?

营业部门与非营业部门各自承担哪些职能?

前篇提及的禀议制度具体是如何实施的?

此外还存在哪些特征?

综合商社的国内组织:一般组织结构、营业部门与幕僚部门

一般组织结构

由于各公司的形成背景、营业内容与发展方向不一,各公司的组织结构不尽相同,但综合商社的一般组织结构大体如下图所示:

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图源:许伯生. 大贸易商经营与发展策略[M]. 环球经济社,1981年5月。

其中会长通常由前任社长担任,并非实际的管理者,为该组织象征性的首长,类似日本天皇,委以调停、指导等任务。

社长为实际的管理者,配合国家利益,协调公司各部门活动,对综合商社的经营策略负责,并设副社长数人协助社长。社长同副社长设置“社长会”,定期会谈,就公司营业方针进行探讨及交换意见。

董事会为公司实际的指导与管理机构,以社长为实际负责人,其决策内容将指导各部门的日常营业活动。

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本部为具有共同经营目标的数个部的统括,多以常务董事担任负责人,负责本部中的业务活动及各部间的协调。当性质相似的部数量过多时,亦可以产品或活动形态分为若干本部。

部为综合商社经营活动的基本单位,通常负责一类产品或产品线,对国内市场与海外市场进行包括采购、销售、分配通路、海外投资、运输、储藏、资金融通等各种经营活动的单位。如三菱商事的砂糖部,既从事粗糖的进口、日本精制糖的配销,又负责美国菲律宾之间或泰韩之间的三角贸易及对马来西亚甘蔗园的投资等。同时,部亦为行使财务功能的中心。由于实施事业部制度,各部门以产品为中心,控制成本与利润,形成利润中心。

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三菱商事食品本部介绍,图源:三菱商事官网

部设有部长,通常由董事会中的董事担任,负责指挥业务进行,如:协调进出口、国内营销、投资等业务及调停业务间的冲突,并统一各课间的行动。由于部长肩负企业经营的重任公司的组织结构是什么,在企业内拥有较强的话语权。每部设次长2-4人,分驻国内各支店的产品部。

课由课长指挥,决定各课事务;课长本身须主动与买方或卖方接触,直接洽谈交易事宜。尤其在国际贸易中具有投机性的商品,如:糖、玉米、金属等,课长的行动对公司经营有决定性的影响。各课间常有业务联系与意见沟通,关系甚为密切。

此外,综合商社为了应对各种特殊情况,设立委员会以执行特殊任务,如:守法经营委员会、投融资委员会、数字战略委员会等。

营业部门

营业部门即综合商社进行国内外各种交易的部门,通常按商品、按地区设置组织机构,这些部门的从业人员,占综合商社全体从业人员的一半以上。

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60年代以前,综合商社的营业部门多按地区构成划分,主要以分公司形态进行营业活动,如在国内一些大城市设立分公司,在国外按不同地区设置分公司或事务所从事营业活动。

60年代后,随各商社进入综合化经营战略阶段,众多日本企业逐步采用从美国引进的商品本部制,综合商社亦逐步以商品为主线组织营业部门。商品本部制(又称事业部制)构成了综合商社的组织基础。

部分规模庞大、实力强盛的综合商社,在商品本部上设置多一层级的部门,一个部门可统辖多个商品本部,截至2023年4月,三菱商事总部共设10个营业部门,下设28个本部,本部下再设若干部和课,以从事日常经营活动。

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三菱商事组织结构图,截至2023年4月 图源:三菱上市官网,编辑:圭臬编辑部

幕僚部门

幕僚部门主要包括辅助营业部门和管理部门(又称职能部门)。辅助营业部门主要指会计部、地区战略部、全球战略和协调部等部门;管理部门则主要为社长室、业务、总务、人事、财务、审查、规划、调查等部门。

上述部门中的“调整部门”与综合商社直线组织的活动相辅相成,对于政策统一、功能的多样化实现等处于中枢地位,使组织活动更灵敏以保持企业的竞争力。该部门在各商社的名称不一,如:业务部、企划部等,其主要任务如下:

A. 综合性计划:需多部门合作与单一买方进行交易时,由调整部门代表以保障交涉的统一性。如整套工厂输出时,提供工厂的设计、建设,机械的操作,制成品销售的市场调查等全部服务。这种系统式交易下,所有供给由同一高信用的公司进行,保障作业质量与作业推进,为买方提供便利;同时供给者为综合计划的全盘成功,可牺牲部分利益以促成交易,具有强劲的竞争力,日本综合商社在国际性投标活动中中标率甚高即源于此。

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三菱商事产业基础设施部门介绍,图源:三菱集团官网

B. 换物交易:部分发展中国家由于外汇缺乏,对外贸易受阻,同这些国家进行贸易时,通常面临平衡进出口的条件。综合商社通过其调整部门,以庞大的市场、多样的商品为后盾,通过强大的交涉力量,使综合商社成为具有“特权”的企业。

C. 情报传达:由于综合商社普遍采用事业部制度,各部门专业化后,一定程度上失去了对其它部门及整体情报的判断力,故由调整部门担负起各类商品、各市场情报的汇集任务,并将情报处理后再分发至相关部门加以利用。情报收集于企业发展、战略调整至关重要,若调整部门难以发挥作用,商社则无法适时适应贸易与产业结构变化。

综合商社的海外组织:当地法人、支店与事务所

在海外市场,综合商社将世界分为数个地区,每地区设立一本部,如:北美本部、东南亚本部等,各设一名地区经理,以监督该区的综合业务;每一地区根据当地条件,设置支店、事务所、驻在员等。如该市场业务体量庞大或具有较大潜力,则在当地成立“当地法人”公司,如美国三菱和美国三井。当地法人可根据业务需要,再设附属支店、事务所、驻在员。

以三菱商事为例,美国三菱商事之下,设各大都市支店和拉丁美洲的城市事务所。各分支机构除从总部派遣人员外,还雇佣当地员工,配合当地市场环境,进行弹性经营,在经营与金融方面成为自治单位,在当地进行融资和实施利润中心制度。

当前三菱商事在全球65个国家的110处海外分支机构公司的组织结构是什么,包括50个办事处、36个子公司总部和24个分公司。

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